Política de Privacidad

VPN Ventures EAS (en adelante, «BOOKiT») se toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tenés sobre tus datos.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionás

• Datos de cuenta: nombre, email, número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de negocio: nombre del negocio, dirección, horarios, fotos, descripciones.
• Datos de reserva: fecha, hora, cantidad de personas, preferencias especiales.
• Comprobantes de pago: cuando una reserva requiere seña, la imagen del comprobante queda asociada a esa reserva. La puede subir el cliente o el negocio en su nombre.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Información del dispositivo (tipo, navegador, sistema operativo).
• Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Procesar y gestionar reservas.
• Enviar notificaciones relacionadas con reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente en estos casos:

• Con negocios: cuando realizás una reserva, compartimos los datos necesarios con el negocio para procesar tu solicitud.
• Proveedores de servicios: trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, analytics, comunicaciones).
• Medición de publicidad (Meta): compartimos datos con Meta Platforms para medir el resultado de nuestras campañas y atribuir qué anuncio originó una reserva. Se comparten por dos vías: el píxel que corre en tu navegador y la Conversions API, que envía el dato desde nuestros servidores. Los datos personales —número de teléfono, nombre y apellido, email cuando tenemos uno real, y un identificador interno tuyo— viajan siempre cifrados con SHA-256, nunca en texto legible. Se envían sin cifrar únicamente tu dirección IP y el identificador de tu navegador, porque Meta los exige así. También se envía el contexto de la reserva, que no te identifica: local, ciudad, barrio, categoría, cantidad de personas y fecha.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso de la plataforma (Google Analytics).
• Medir la efectividad de nuestras campañas (píxel de Meta, que escribe las cookies _fbp y _fbc).
• Mejorar nuestros servicios.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu navegación para mostrarte contenido relevante. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

Tené en cuenta que la medición de campañas no depende sólo de las cookies: como se explica en la sección 3, también enviamos el dato desde nuestros servidores a través de la Conversions API de Meta. Bloquear cookies en tu navegador limita el píxel, pero no detiene ese envío. Si querés oponerte al tratamiento de tus datos con fines publicitarios, escribinos a info@bookit.la.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte servicios. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento. Mantendremos ciertos datos por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para fines legítimos de negocio.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y datos personales (ver cómo solicitar la eliminación).
• Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactanos a info@bookit.la. Si querés eliminar tu cuenta, podés ver el proceso completo en Eliminar mi cuenta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información, contactanos para que podamos eliminarla.

9. Ubicación de los datos

Tus datos son almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar BOOKiT, aceptás la transferencia de tu información a estos servidores.

La medición de publicidad descrita en la sección 3 implica además una transferencia de datos a Meta Platforms, fuera de Paraguay.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, podés contactarnos en: info@bookit.la.