En BOOKiT respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos personales que tenemos sobre vos. En esta página te explicamos cómo solicitarlo, qué se borra, qué se conserva, y cuánto demora.
1. Cómo solicitar la eliminación
Mandanos un correo a info@bookit.la con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el email asociado a tu cuenta BOOKiT. Para acelerar el proceso, incluí en el cuerpo:
- Email de la cuenta
- Nombre del negocio u organización
- Motivo (opcional)
Abrir email pre-formateado
2. Qué datos eliminamos
Cuando confirmamos tu solicitud, eliminamos:
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, credenciales de acceso
- Datos del negocio asociado a tu cuenta: si sos la única persona con acceso, eliminamos también la organización completa (locales, servicios, recursos, etiquetas, plantillas)
- Historial de reservas asociado a tu negocio: fechas, clientes, notas internas
- Mensajes generados: registros internos de notificaciones (WhatsApp, email) que se enviaron desde tu cuenta
- Configuraciones personales: preferencias de idioma, notificaciones, integraciones
3. Qué datos conservamos
Por requisitos legales, fiscales o de seguridad, podemos conservar de forma limitada:
- Registros financieros: facturas y comprobantes de pago durante el período exigido por la legislación fiscal
- Logs de seguridad anonimizados: sin información personal identificable, usados para detectar abuso de la plataforma
- Comunicaciones legales: si hubo un reclamo, disputa o requerimiento judicial pendiente
Estos datos se conservan solo durante el período mínimo necesario y bajo las mismas medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad.
4. Cuánto demora
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos tu identidad. Recibirás un correo cuando el proceso esté finalizado.
5. Antes de eliminar tu cuenta
Te recomendamos:
- Atender las reservas pendientes o coordinar la transición con tus clientes para evitar inconvenientes
- Exportar la información que quieras conservar (reportes, lista de clientes). Si necesitás ayuda, escribinos antes de iniciar el proceso
- Revisar las integraciones activas (por ejemplo, WhatsApp Business) que dependen de tu cuenta
6. Si tu cuenta es parte de una organización
Si compartís la cuenta con otras personas (staff, administradores de tu negocio), eliminar tu acceso individual no borra la organización. Para eliminar toda la organización, la solicitud tiene que venir de la cuenta con rol de propietario (owner).
7. ¿Dudas?
Si tenés preguntas antes de iniciar el proceso, escribinos a info@bookit.la.